Si une question n’est pas dans ce FAQ ou si vous avez besoin de plus de précisions, appeler le numéro vert 556
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Foire aux questions
de mTOMADY
1. Qu'est-ce mTOMADY ?
mTOMADY est un portefeuille de santé mobile.Il vous permet d’économiser, de recevoir de l’argent et payer exclusivement pour les dépenses de santé durant la grossesse et le jour de l’accouchement.
2. Qui a créé mTOMADY ?
mTOMADY est un projet de Doctors for Madagascar réalisé avec l’appui du Ministère de la santé Publique.
3. Qu’est-ce que Doctors for Madagascar ?
Doctors for Madagascar est une organisation non gouvernementale (ONG) fondée par un groupe de médecins allemands. Elle vise l’amélioration des soins de santé à Madagascar en investissant dans la formation du personnel, l’infrastructure hospitalière, l’équipement et les soins aux patients.
www.doctorsformadagascar.com
4. mTOMADY concerne tous les patients?
5. Quels sont les objectifs de mTOMADY?
6. Quels sont les services offerts par mTOMADY?
7. Quels sont les avantages d'utiliser mTOMADY?
8. A qui doit-t-on s'adresser si on rencontre un problème?
1. Comment pourrai- je créer un compte mTOMADY?
Pour créer un compte mTOMADY : Lire et accepter les termes et conditions d’utilisation de la plateforme. Ces derniers sont disponibles ici – Termes et Conditions ou auprès des agents mTOMADY et CSB II et hôpitaux partenaires de mTOMADY. Ensuite, procéder à l’enregistrement en suivant les instructions données
2. De quels documents ai-je besoin pour m'inscrire et créer un compte mTOMADY?
3. Est-ce que je peux avoir plus d'un compte mTOMADY à mon nom?
4. En cas de perte de mon téléphone que dois-je faire
5. Y-a-t-il un dépôt minimum pour ouvrir un compte mTOMADY?
6. Comment puis-je corriger les détails personnels au cas où ils seraient erronés dans le système de mTOMADY?
7. Comment je fais si je n'ai pas encore de compte mobile money?
1. Pour utiliser mTOMADY, est-ce qu'il y a une préférence par rapport aux opérateurs mobile? (Telma, Orange, Airtel) ?
2. Est-ce que les fonds sont en sécurité sur mTOMADY?
3. Est-ce qu'il est facile pour moi de gérer mon compte mTOMADY de chez moi?
4. Est-ce que le dépôt d'argent doit être régulier? (Par mois ou par semaine)
5. Pourrais-je transférer de l'argent de Airtel money/ Orange money/ Mvola vers mTOMADY?
6. Comment pourrais-je transférer de l'argent de Airtel/ Orange Money/ Mvola vers mTOMADY
Pour transférer des fonds de votre compte Airtel Money, Orange Money ou Telma MVola, suivez les instructions suivant votre opérateur mobile – Rejoindre mTOMADY
7. Comment savoir si mon compte mTOMADY a été rechargé?
8. Comment pourrais-je savoir si je ne suis pas surfacturé?
9. Est-il possible de faire une annulation de transaction?
10. Est-ce que je peux transférer de l'argent de mTOMADY vers Airtel Money, Orange Money ou mVola ?
11. A quoi sont destinés les fonds épargnés?
12. Peut-on retirer de l'argent en cash?
13. Quelle est la somme maximal à épargner sur mTOMADY?
1. Y-a-t-il des frais de transfert de l'argent vers les CBS? Doit-on les prendre en compte lorsque nous comptabilisons notre épargne?
2. Quels sont les CSB/Hôpitaux où je peux bénéficier des services une fois que j'ai un compte mTOMADY et assez d'épargne?
Vous pourrez bénéficier des services dans les CSB II, hôpitaux et partenaires de mTOMADY dans la Commune Urbaine d’ Antananarivo, d’Antananarivo Atsimondrano et d’Antananarivo Avaradrano. Voir la liste
3. Lorsque je suis dans un hôpital ou CSB II de référence pour mTOMADY, à qui/dans quel département dois-je m'adresser?
4. Comment pourrais-je reconnaitre les CSB/hôpitaux/pharmacie où je peux utiliser mTOMADY?
5. Comment autoriser le paiement d'un traitement avec mTOMADY?
6. Que se passe-t-il si je n'ai pas suffisamment de fonds dans mon porte-monnaie mTOMADY pour payer les services de santé?
7. Quels services de soins de santé pourrai-je payer avec mTOMADY?
1. Qu'est-ce que le Bonus mTOMADY ?
2. Comment je reçois le bonus de mTOMADY
3. Comment est calculé le bonus mTOMADY?
4. Est-ce que le montant du bonus est conservé dans le même compte mTOMADY que mes dépôts réguliers mTOMADY?
5. Pourrais-je récupérer mes bonus si je quitte mTOMADY?
1. Que faire si on a un perdu notre téléphone/puce?
2. A qui doit-on s'adresser si on rencontre un problème?
3. Pourrai-je transférer des fonds de mon mTOMADY vers un autre utilisateur de mTOMADY?
1. Puis-je me retirer de mTOMADY?
2. De quels documents j’aurai besoin pour me retirer de mTOMADY ?
3. Pourrais-je récupérer mes épargnes si je quitte mTOMADY?
4. Pourrais-je récupérer mes bonus si je quitte mTOMADY?
5. Qu'advient-il de mes fonds sur mTOMADY en cas de décès?
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