Foire aux questions

mTOMADY est un portefeuille de santé mobile.Il vous permet d’économiser, de recevoir de l’argent et payer exclusivement pour les dépenses de santé durant la grossesse et le jour de l’accouchement.

mTOMADY est un projet de Doctors for Madagascar réalisé avec l’appui du Ministère de la santé Publique.

Doctors for Madagascar est une organisation non gouvernementale (ONG) fondée par un groupe de médecins allemands. Elle vise l’amélioration des soins de santé à Madagascar en investissant dans la formation du personnel, l’infrastructure hospitalière, l’équipement et les soins aux patients.
www.doctorsformadagascar.com

mTOMADY peut-être actuellement utilisé par les femmes enceintes, patientes des CSB II et hôpitaux de la Commune Urbaine d’Antananarivo, d’Antananarivo Atsimondrano et d’Antananarivo Avaradrano.

mTOMADY encourage les femmes enceintes à économiser pour les dépenses de santé par l’intermédiaire du téléphone mobile et facilite ainsi l’accès aux services de soins de base. Les femmes enceintes sont encouragées à faire les consultations prénatales et à accoucher dans les CSB II et hôpitaux partenaires.

mTOMADY offre un porte-monnaie mobile qui permettra aux femmes enceintes d’épargner pour l’accouchement. mTOMADY appui les CSB II partenaires par la dotation en équipement et la formation pour l’amélioration de la qualité des services.

En rejoignant mTOMADY vous bénéficiez des services en qualité et gratuits: Un bonus de 50% après chaque versement, des bons pour des médicaments et échographie gratuite prescrits durant les consultations prénatales et – en cas de complication – un transfert par ambulance gratuit.

En cas de problème concernant l’utilisation de mTOMADY, appelez gratuitement le numéro 556 ou adressez-vous directement aux agents mTOMADY ou à votre CSB II partenaire.

Pour créer un compte mTOMADY : Lire et accepter les termes et conditions d’utilisation de la plateforme. Ces derniers sont disponibles ici – Termes et Conditions ou auprès des agents mTOMADY et CSB II et hôpitaux partenaires de mTOMADY. Ensuite, procéder à l’enregistrement en suivant les instructions données

Vous devez avoir une carte SIM Orange, Airtel ou Telma dûment enregistrée et être titulaire d’une carte d’identité nationale (CIN) ou un certificat de résidence pour les mineurs .

Chaque personne n’a droit qu’à un seul compte mTOMADY, même si vous avez plusieurs comptes mobile money.

Si vous avez perdu votre carte SIM, vous devez informer un agent mTOMADY ou appeler le numéro vert 556 et donner votre nouveau numéro. Le montant sur votre compte mTOMADY sera transféré à votre nouveau numéro.

Il n’y a pas de dépôt minimum pour intégrer mTOMADY.

Pour corriger les données personnels, rapprocher vous d’un agent mTOMADY ou appeler le numéro vert 556.

Pour Intégrer mTOMADY, vous devrez avoir un compte mobile money .Si ce n’est pas encore le cas, l’agent mTOMADY pourra vous aider à vous inscrire.

Pour Intégrer mTOMADY, vous devrez avoir un compte mobile money .Si ce n’est pas encore le cas, l’agent mTOMADY pourra vous inscrire.

Toutes les informations / données dans notre système sont sécurisées et protégées grâce à l’utilisation et au suivi des normes internationaux.

Vous pouvez gérer votre compte directement de votre téléphone en suivant les instructions du menu mTOMADY accessible via votre menu mobile money.

Avec mTOMADY, vous n’avez pas l’obligation de faire un dépôt régulier, mTOMADY vous donnera un devis estimatif des dépenses et vous donne la liberté de faire des dépôts avec la fréquence qui vous est possible de faire.

Vous pouvez transférer des fonds de votre compte Airtel Money, Orange Money ou Telma MVola dans votre compte mTOMADY aussi souvent que vous le souhaitez.

Pour transférer des fonds de votre compte Airtel Money, Orange Money ou Telma MVola, suivez les instructions suivant votre opérateur mobile – Rejoindre mTOMADY

Une fois votre compte rechargé, vous allez recevoir un SMS de confirmation du rechargement et de votre actuel solde.

mTOMADY sera informé de la liste des prix des offres de soin chez ses partenaires. Chaque paiement sera validé par vous par un code qui vous sera envoyé par SMS.

Si une transaction que vous avez déjà confirmé par votre code doit être annulée, appeler le numéro vert 556

Vos épargnes stockées sur mTOMADY ne peuvent être transférées vers vos comptes Airtel Money, Orange Money ou MVola sauf au moment où vous décidez de quitter mTOMADY.

Les fonds épargnés sont exclusivement destinés au paiement des frais médicaux durant votre grossesse et de l’accouchement.

Toutes les transactions se feront grâce à un système de mobile money. Ainsi, aucun retrait d’argent ou paiement par cash ne pourra se faire par mTOMADY.

Il n’y a pas de limite maximum des fonds épargnés sur mTOMADY.

Il n’y a aucun frais supplémentaire pour le paiement des soins. Vous allez payer le montant des soins prescrits et pas plus.

Vous pourrez bénéficier des services dans les CSB II, hôpitaux et partenaires de mTOMADY dans la Commune Urbaine d’ Antananarivo, d’Antananarivo Atsimondrano et d’Antananarivo Avaradrano. Voir la liste

Vous pouvez vous rapprocher des agents mTOMADY ou du personnel de santé. Ils sont formés sur l’utilisation de mTOMADY.

Les CSB/Hôpitaux collaborant avec nous porteront le logo mTOMADY.

A la caisse/cession, donner votre numéro de téléphone. Vous allez recevoir un SMS détaillant la transaction réalisée et un code. Si vous êtes d’accord avec la facture, donner votre code à la caisse/cession pour validation.

Vous pouvez utiliser mTOMADY uniquement pour payer vos factures jusqu’à la valeur des fonds que vous avez épargnés et du bonus. Si cela est insuffisant vous devez payer la différence par espèce ou rajouter des fonds supplémentaires à votre compte mTOMADY directement à partir de votre Airtel Money, Orange Money ou Telma MVola.

Avec vos fonds mTOMADY, vous pourrez payer vos médicaments et les frais d’analyses durant la grossesse et l’accouchement.

Le Bonus mTOMADY est un des avantages de l’utilisation de la plateforme. C’est une récompense de 50 % de chaque dépôt réalisé. Après avoir effectué le dépôt vous allez recevoir immédiatement ce bonus.

Les bonus mTOMADY sont directement transférés dans votre porte-monnaie mobile par le système mTOMADY. Un SMS de notification de la disponibilité du bonus sur votre compte vous sera envoyé pour le confirmer.

Votre bonus mTOMADY est calculé suivant le montant de votre dépôt. Vous recevez 50% de ce montant épargné au moment du dépôt. Un SMS de notification du dépôt et de la réception du bonus vous sera envoyé.

Le compte mTOMADY est unique ; ainsi, vos bonus sont conservés dans le même compte.

Si vous quittez mTOMADY, à part les bonus, tout votre argent sera rendu sur votre compte mobile money.

Appelez le service client de votre operateur pour bloquer la puce. Après avoir obtenu une nouvelle carte SIM, vous pouvez continuer à utiliser mTOMADY en appelant le 556. SI vous avez changé de numéro, entrez en contact avec mTOMADY pour informer de ce changement.

En cas de problème, appelez gratuitement le 556 ou adressez-vous directement aux agents mTOMADY dans votre localité.

Les fonds sur votre compte mTOMADY ne peuvent pas être transférés vers un autre utilisateur.

Oui, vous pouvez vous retirer de mTOMADY à tout moment.

Vous pouvez vous retirer de mTOMADY sans justificatif.

Si vous quittez mTOMADY, à part les bonus, tout votre argent vous sera rendu sur votre compte mobile money.

Si vous quittez mTOMADY, vous ne pouvez pas bénéficiez des bonus.

Sur présentation d’une copie de certificat de décès par un proche, votre compte mTOMADY sera désactivé et les fonds restants seront envoyés a votre compte Airtel Money, Orange Money ou Telma MVola.